Возврат и обмен

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» при дистанционной продаже покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней.

Если в момент доставки не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.

Возврат возможен при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки. Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства.

Обращаем внимание: пищевая продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит. Возврат пищевой продукции возможен только при ненадлежащем качестве товара.

При получении товара ненадлежащего качества (брак, повреждение, истёкший срок годности) вы вправе требовать замены, возврата уплаченной суммы или устранения недостатков. Свяжитесь с нами и приложите фото товара.

1. Свяжитесь с нами по телефону 8 (993) 641-41-31 или e-mail info@seamossgel.ru.
2. Сообщите номер заказа и причину возврата, при необходимости приложите фото.
3. Согласуйте способ возврата товара и передайте товар.
4. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента получения требования тем же способом, которым была произведена оплата.